Ecrire une newsletter pour renforcer les relations avec vos donateurs

par | Juil 20, 2021 | TECHNIQUE FUNDRAISING

Au XVIIème siècle, Madame de Sévigné écrivait tous les jours à sa fille, sa famille, ses amis, ses relations d’affaire… Elle a rédigé ainsi des milliers de lettres qui, de son vivant, était devenues des chroniques savoureuses appréciées par ses contemporains.
Quel rapport me demanderez-vous avec les associations, les fondations et la communication moderne ? C’est que la lettre sous sa forme de newsletter continue quatre siècles plus tard à jouer ce même rôle de lien, d’information… entre une organisation, une cause et ses donateurs.
Pourquoi ne pas profiter de l’été pour concevoir votre première newsletter ?

Dans cet article, j’aurai le plaisir de répondre à quelques questions que vous pourriez vous poser à ce sujet.

1) Une newsletter pour quoi et pour qui ?

La newsletter – papier ou sous forme électronique – est un outil stratégique pour communiquer et développer la relation avec vos prospects et vos donateurs. C’est un outil adapté pour les organisations d’intérêt général petites ou grandes.

Les newsletters peuvent prendre des formats divers, d’une page ou de plusieurs pages (pas trop long pour ne pas lasser vos lecteurs). Destinées à vos prospects et à vos donateurs, elles sont le reflet de la vitalité de votre organisation et de l’avancement de vos projets.

La newsletter peut également contribuer à accompagner l’évolution d’un primo-donateur en un donateur régulier.

2) Une newsletter comment ? Quelle périodicité ?

Bonne nouvelle, la newsletter ne nécessite pas d’investissement financier conséquent si ce n’est le temps nécessaire à sa rédaction. Elle peut très bien être réalisée sous la forme d’une newsletter électronique. Dans un contexte de dématérialisation grandissante, vous pouvez également réfléchir à la publication d’une lettre à l’ancienne que vos destinataires recevraient par le courrier. Cela peut devenir un élément de différenciation.

Pour la périodicité, je crois qu’il n’existe pas de règle en la matière. Le calendrier de publication doit être réaliste avec votre actualité et le temps que vous pouvez y consacrer. Misez plutôt sur la régularité que sur une fréquence de parution trop élevée.

3) Qu’est-ce que je vais bien pouvoir raconter ?

Par expérience, vous trouverez rapidement des sujets passionnants à partager. Quelques suggestions :
– l’avancement des projets en cours
– la vie de l’association – grands et petits moments vécus ensemble ou à distance
– témoignages de bénéficiaires
– témoignages de donateurs
– témoignages des membres du staff, bénévoles et salariés
– témoignages de personnes inspirantes évoquant leur engagement au profit de la cause défendue par votre organisation

Bien entendu, votre newsletter est aussi un moyen d’évoquer vos besoins pour le financement des actions ou du fonctionnement de l’association.

Et dans le contexte actuel, il est important d’évoquer l’impact de la crise sanitaire. Comment affecte-t’elle votre organisation et son action ? Plus essentiel, quel est l’impact de la crise sanitaire sur vos bénéficiaires ? Evoquez les problèmes qui se posent pour lesquels vous avez besoin de l’appui des donateurs et/ou de volontaires.

4) Quel ton utiliser ? Quelle mise en page ?

Le meilleur de conseil dans ce domaine, c’est de vous adresser aux destinataires de la newsletter comme à des amis. Ecrire simplement en adoptant un ton direct.
Pour la forme, une mise en page simple et aérée sera adéquate.

Trois recommandations pour conclure :
1- les photos sont toujours plus parlantes que les mots. Pensez à illustrer chaque article de visuels éloquents
2- il est toujours plus efficace de faire parler de soi et de son action plutôt que de l’évoquer en direct. Multipliez les interviews, les témoignages de bénéficiaires, donateurs….
3- enfin, l’intérêt d’une newsletter est aussi de favoriser le dialogue avec vos lecteurs. Pensez à leur laisser une place pour qu’ils puissent témoigner, contester, abonder … en un mot montrer leur intérêt pour votre cause.

Qu’en pensez-vous ? Vous êtes prêts ? A vos plumes !

Pourquoi travailler son projet associatif ? Une association peut-elle fonctionner sans projet associatif ?

Ce qui est clair – malheureusement – c’est que nous croisons beaucoup trop d’associations qui sont dépourvues de projet associatif et de stratégie claire (et oui, ces deux aspects sont liés). Autre cas de figure assez fréquent, des associations qui vivent avec un projet associatif ancien et dépassé loin de leur réalité quotidienne, un projet oublié et remisé au fond d’un tiroir.

Pour être honnête et préciser ma pensée dès le début de cet article, je suis persuadé que toutes les associations – quelles que soient leur taille et leur domaine d’activité – devraient élaborer et faire vivre un projet associatif partagé avec les parties prenantes internes de l’organisation, gouvernance, salariés et bénévoles et, pourquoi pas, avec leurs bénéficiaires, leurs partenaires et… leurs mécènes.

Dans la suite de cet article, je tenterai d’éclairer les raisons de cette affirmation. Pour donner une image appartenant au domaine maritime, une association sans projet associatif c’est comme un navire évoluant en pleine mer du Nord en hiver sans boussole, radar et corne de brume. Risque maximum de se perdre ou de s’échouer sur un banc de sable !

1- Définition du projet associatif

Le projet associatif traduit l’essence de l’association et son projet de développement.

Il regroupe :

  • la vision sociétale – la vision idéale – portée par l’association.
  • la mission (ou les missions) de l’association pour mettre en oeuvre cette vision du monde
  • les valeurs partagées par l’association dans son action
  • l’ambition à 5 ou 10 ans. Ce que l’association veut réaliser à échéance de 5 ou 10 ans
  • la stratégie qui se décline en projets opérationnels et qui donne la feuille de route, concrète de l’association pour l’atteinte de ses objectifs à court, moyen et long terme.

Et j’aimerais souligner ce que ne doit pas être le projet associatif. Il ne doit pas être un projet de façade destiné à la communication et à convaincre de nouveaux partenaires.

2- L’utilité du projet associatif ? Donner du sens en interne et mobiliser les parties prenantes autour d’un projet fédérateur

En interne, donner du sens

Effectivement, le projet associatif est aussi indispensable en interne qu’en externe.

En interne, c’est la boussole qui permet au navire association de se guider dans un océan qui offre rarement une « mer d’huile ».

Je crois clairement que l’utilité première du projet associatif est avant tout de donner du sens en interne aux salariés, aux bénévoles, aux volontaires. Donner du sens à tous ceux qui agissent pour mettre en oeuvre les projets de l’association. Si le besoin de sens est partagé par l’ensemble de la société, il me semble qu’il est encore plus important au sein des organisations engagées dans des actions d’intérêt général et pour faire évoluer la société Française.

Pour agir ensemble, encore faut-il s’entendre sur les grandes questions que sont :

  • Qui sommes-nous ?
  • Que voulons-nous faire ensemble ?
  • Dans quelles directions  agir ?
  • Quels sont les moyens nécessaires pour atteindre nos objectifs ?
  • Quels sont nos objectifs communs ?

Ces questions sont au coeur de la réflexion pour définir le projet associatif de votre organisation.

En externe, motiver et mobiliser les parties prenantes de votre organisation

Pour que les parties prenantes de votre organisation puissent contribuer à la réalisation des objectifs de votre organisation, ils doivent tout d’abord les comprendre et ensuite adhérer à cette proposition.

Le projet associatif repose sur une analyse de votre environnement, de l’évolution de la société et des besoins de vos bénéficiaires. Votre analyse. Une analyse qui est développée à partir d’études existantes mais surtout de votre expérience acquise au service du changement social et dans les relations avec vos bénéficiaires.

Le projet associatif répond à l’objectif de donner de la lisibilité à vos actions mais c’est également une forme d’engagement de votre organisation. Je crois qu’il ne faut pas avoir peur d’être clair dans cet engagement. Votre organisation, votre action ne peut pas convenir à tout le monde. Votre engagement doit être suffisamment fort pour entrer en résonance avec la vision et les valeurs de vos futurs partenaires et donateurs.

D’après l’Institut National de la Jeunesse et de l’éducation populaire (INJEP), il y aurait 1,3 millions d’associations en France. Sans projet associatif clair et disruptif, votre association est invisible pour vos parties prenantes et en particulier, les financeurs publics et les mécènes privés.

Le projet associatif dans ses composantes identitaires – Vision, Mission, Valeurs – va constituer le socle de l’argumentaire de CAUSE, le discours de promotion de vos actions  destiné à mobiliser et convaincre vos mécènes. Ce discours de CAUSE, ce message identitaire, sera décliné sur l’ensemble des supports de votre organisation – site Web, dossier mécénat, communication au grand public et aux partenaires…

Les mécènes ont besoin d’avoir la réponse à trois questions :

  • Qui êtes-vous ?
  • Quels sont vos objectifs ? Que voulez-vous réaliser à échéance de 5 ou 10 ans ?
  • Concrètement comment allez-vous procéder pour atteindre ces objectifs ?

Le triptyque Vision – Mission -Valeurs constitue la réponse à la première question. L’ambition à 5 ou 10 ans est la réponse à la deuxième question.

La stratégie et sa déclinaison en projets opérationnels poursuit ce trio gagnant en dévoilant la réponse à la troisième question.

Plus vous êtes en capacité de démontrer la cohérence entre ces trois niveaux, plus vous entrerez aisément en connexion avec les attentes des financeurs et de vos partenaires.

3- Quand et comment devez-vous réviser votre projet associatif ?

Si vous n’en avez pas, la question ne se pose pas…

Beaucoup d’associations fonctionnent sans projet associatif. Enfin, précisons… Beaucoup d’associations croient qu’elles peuvent fonctionner sans projet associatif.

La question ne devrait pas se poser. Si vous n’avez pas de projet associatif, définir un projet associatif et sa déclinaison en stratégie opérationnelle doit devenir la priorité number one de votre organisation.

Le projet associatif, nous l’avons déjà mentionné, est la boussole de votre organisation. C’est ce qui donne du sens aux équipes mobilisées pour la mise en oeuvre des objectifs de votre organisation, salariés, membres de la gouvernance et bénévoles. C’est un outil de lisibilité indispensable à la mobilisation des parties prenantes autour des objectifs fondamentaux de votre organisation.

Le projet associatif donne également de la lisibilité à votre action aux financeurs publics et surtout aux mécènes potentiels. Il est indispensable à la définition d’un argumentaire de cause, un discours destiné à obtenir des adhésions des mécènes.

Revoir son projet associatif quand le monde qui nous entoure évolue…

D’accord, le monde change tous les jours. Et parfois, il bouge plus vite. C’est justement dans ces moments qu’il faut faire évoluer votre projet associatif.

En fait, il est indispensable de repenser votre projet associatif :

  • quand vous vivez des évolutions importantes (après la crise sanitaire par exemple qui a été un chamboulement pour la plupart des organisations)
  • quand les besoins de vos bénéficiaires évoluent en profondeur
  • quand le modèle économique de votre organisation n’est plus pertinent

Comment réviser votre projet associatif ?

La révision du projet associatif représente une belle opportunité pour votre organisation.

C’est un moment de mobilisation, de re mobilisation de l’ensemble des parties prenantes autour des objectifs fondamentaux de votre organisation. Faites-en un moment partagé en particulier avec les forces vives de votre association ou de votre fondation, les salariés et les bénévoles et les bénéficiaires.

Bien entendu, la gouvernance reste décisionnelle. Mais une association ou une fondation n’est pas une entreprise qui appartiendrait à son fondateur ou son dirigeant. Une association ou une fondation appartient au bien commun. Elle a pour objet de contribuer à changer le monde à son échelle et pour ses bénéficiaires. En ce sens, elle appartient également à ses salariés, ses bénévoles et ses bénéficiaires. C’est aussi ce qui justifie l’obtention de subventions publics et de financements de mécènes privés.

C’est également un moment idéal pour… rêver et associer de nouveaux mécènes potentiels dans la réflexion. Plus un mécène est associé en amont du projet de l’association, plus il sera susceptible de contribuer à sa réalisation.

Pour aller, plus loin, prenez contact avec notre équipe. Nous pourrons envisager ensemble un plan d’actions adapté à la situation et aux objectifs de votre organisation.

olivier@ovfundraising.eu

06 82 17 98 18

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Olivier Durand-Evrard
Tél : 06 82 17 98 18

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